Estudo de caso: Force Technology

Você tem um laboratório de EMC, mas ainda não é cliente dos serviços da Rohde & Schwarz?
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"Precisamos de calibrações rápidas e locais, pois nosso faturamento depende disso. Quanto mais rapidamente voltarmos a utilizar nossos equipamentos e fizermos nossa empresa funcionar, mais retorno geramos."

Karsten Kretschmar, Gerente local na FORCE Technology

Encontrar a solução certa para a FORCE Technology: Calibração credenciada no local como elemento essencial

A FORCE Technology precisava de um prestador de serviços capaz de oferecer calibração ISO/IEC 17025 credenciada em suas quatro localizações, três na Dinamarca e uma na Suécia. As metas eram obter baixos tempos de parada programada, manter a alta qualidade e os custos previsíveis e transparentes.

Anteriormente, todas as unidades eram enviadas para calibração em uma empresa prestadora de serviços, o que gerava imprevisibilidade dos custos gerais com calibrações (verificação), alinhamentos* e reparos no OEM (Rohde & Schwarz). Além disso, os tempos de paradas programadas eram longos e sempre havia incertezas se todos os parâmetros relevantes foram testados ou não. Horas adicionais de trabalho eram necessárias para dar conta dos serviços e assegurar a alta qualidade.

* modernos instrumentos avançados têm especificações rigorosas. Portanto, algoritmos complexos e sofisticados são utilizados para alinhamentos que somente podem ser realizados por um OEM.

"Realmente valorizamos o fato de tudo estar coberto no contrato e não termos que lidar com faturas adicionais. A parte de emissão da fatura também é muito fácil, não há questões sobre quem é o proprietário de um produto ou qual departamento deve pagar. Após duas semanas de calibração no local em janeiro, tudo já estava resolvido até janeiro do próximo ano. Isso realmente é muito valioso para nós."

Inge Lise Bank Melgaard, Diretora de aquisições na FORCE Technology

A solução oferecida pela Rohde & Schwarz fornece à FORCE Technology calibração ISO/IEC 17025 credenciada no local para mais de cem avançados instrumentos de teste da Rohde & Schwarz. Isso significa uma solução sem problemas para os serviços pelos próximos três anos.

Engenheiros de calibração bem treinados da Rohde & Schwarz utilizam sistemas de teste padronizados e os mesmos algoritmos da produção para assegurar que todos os parâmetros sejam testados e permaneçam em conformidade com as especificações das fichas técnicas. Isso evita que parâmetros incorretos permaneçam após a calibração, uma situação que pode levar até mesmo a problemas de responsabilização jurídica ou situações de recall para seus clientes.

A calibração ISO/IEC 17025 credenciada realizada no local inclui alinhamentos e manutenção preventiva para manter os investimentos do cliente em sua melhor forma.

Com todos os instrumentos cobertos pelo contrato de serviços, os custos anuais são previsíveis e otimizados. Em um período de duas semanas, os serviços são realizados nas localizações especificadas cobrindo todas as quatro localidades da FORCE Technology com gestores de projeto profissionais.

Além disso, os instrumentos são mantidos nas instalações do cliente, o que significa a eliminação dos riscos de danos gerados pelo transporte.

Adicionalmente, no caso de um improvável evento de reparo não planejado, o tempo de parada programada é acelerado em aproximadamente 50% na volta para a Rohde & Schwarz.